Reklamace, vrácení a výměna zboží

REKLAMACE 

Jestliže jste navštívili tuto stránku, tak s největší pravděpodobností došlo k nějakému problému s vaším nově zakoupeným zbožím. I to se bohužel může stát a vy samozřejmě máte právo na reklamaci výrobku. Tato nastalá situace nás velice mrzí a ujišťujeme vás, že k vaší reklamaci budeme přistupovat s maximální péčí a odpovědností.

Abychom vám tuto nepříjemnou situaci co nejvíce ulehčili, níže jsme pro vás vytvořili aplikaci pro snadné podání reklamace, stačí zadat Váš email a kliknout na tlačítko další.

 

 

 

Adresa pro zaslání zboží viz. kontakty.

Více o reklamacích viz. obchodní podmínky.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

Nevyhovuje vám z jakéhokoliv důvodu zboží, které jsme vám zaslali? Nevadí, můžete nám jej do 14 dnů poslat zpět a my vám bez zbytečných otázek vrátíme peníze. Abychom vám to co nejvíce ulehčili, níže jsme pro vás vytvořili aplikaci pro snadné vrácení zboží, stačí zadat Váš email a kliknout na tlačítko další.

 

 

Při vrácení zboží prosím dodržujte následujících 6 bodů:

1) Nejdéle do 14 dnů od převzetí zboží nám odešlete informaci o tom, že chcete odstoupit od smlouvy.

 

2) Zboží doručte zpět k nám na provozovnu na adresu Tovega Grand s.r.o., Šířava 17, 75001 Přerov, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží musíte doručit na vlastní náklady. Neposílejte ho na dobírku, takovou zásilku nebudeme přebírat.

3) Zboží, které budete vracet, vám doporučujeme vracet v původním neporušeném obalu. Zboží by nemělo nést známky použití, mělo by být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s kopií dokladu o koupi. Zboží doporučujeme pro přepravu pojistit. 

4) Peníze za zboží vám vrátíme převodem na váš účet a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Nejsme povinni vám vrátit všechny vynaložené prostředky dříve, než nám předáte zboží nebo prokážete, že zboží bylo odesláno.

5) Byla-li snížena hodnota zboží, jsme oprávněni naúčtovat vám poplatky spojené s uvedením zboží do originálního stavu. O tyto poplatky bude ponížena částka, kterou vám vyplatíme.

6) Pokud byl ke zboží poskytnut dárek, darovací smlouva se tímto ruší a jste povinni jej vrátit spolu se zbožím.

 

Kompletní informace ohledně vrácení zboží ve 14 denní lhůtě naleznete v našich obchodních podmínkách.

 

 

VÝMĚNA ZBOŽÍ

Nevyhovuje vám z jakéhokoliv důvodu zboží, které jsme vám zaslali a chcete ho vyměnit? Nevadí, abychom vám to co nejvíce ulehčili, níže jsme pro vás vytvořili aplikaci pro snadnou výměnu, stačí zadat Váš email a kliknout na tlačítko další.

  

 
Provozovatel webu Tovega Grand s.r.o., jako správce osobních údajů, zpracovává na tomto webu soubory cookies pro zlepšování prostředí webových stránek, pro analytické účely a pro cílenou reklamu. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.
Další informace na https://www.ajashop.cz/zasady-pouzivani-souboru-cookies/